¿Cómo gestionar una crisis de reputación online en twitter? Como muchos sabéis Twitter está teniendo un elevado crecimiento y se está convirtiendo en la red social más relevante de la opinión pública. Seguramente no os lo habréis planteado todavía, pero si vuestra empresa consigue  ser Trendig topic, estaréis sometidos a la opinión pública, tanto para bien como para mal, aunque de momento, en la mayoría de los casos que han habido, los comentarios se han inclinado más hacia la negatividad.

Actualmente todavía no son muchas las empresas que han pasado por la palestra, es decir, que han sido TT y los han aniquilado con comentarios negativos, pero con el paso del tiempo, cualquier empresa que cometa algún error de gran magnitud estará sometida a ser trending topic, por esta razón tenéis que estar preparados,  por si llegado el momento que no os pille desprevenidos y saber como actuar. Leer más →

¿Sabes cómo utilizar Twitter en una empresa o un negocio?  En la actualidad, Twitter se está convirtiendo en una de las Redes Sociales que más está incrementando el número de usuarios, su uso es cada día más común entre los internautas. De hecho, en febrero de este año Twitter alcanzó los 500 millones de usuarios, muchas empresas ven una oportunidad de negocio en esta red de microblogging para promocionar su marca con posibilidad de llegar a muchos usuarios. La única condición es que tienes un máximo de 140 caracteres en cada tweet, por lo tanto tienes que sintetizar y saber que palabras elegir para que el tweet tenga buena repercusión. Leer más →

Twitter es una red social de microblogging, otra de las herramientas para incorporar en las estrategias de marketing online. Su crecimiento está batiendo todas las previsiones del mercado, aunque no sigue el ritmo de Facebook, pero se espera que a lo largo del 2011 tenga un crecimiento exponencial muy elevado.

Twitter se creó en marzo de 2006 por Jack Dorsey y fue lanzado en julio del mismo año. A lo largo de estos años, la red ha ganado popularidad mundialmente y se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando más de 110 millones de tweets al día y manejando más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias.

Si analizamos Twitter en profundidad, podemos ver que entre sus principales funciones, está la de publicar comentarios, noticias de interés e información relevante en un espacio de 140 caracteres. En función de la información que ofreces, vas teniendo followers/seguidores, es decir, personas interesadas en conocer de primera mano la información que transmites a través de la red social. De la misma forma que te siguen a ti, tú también tienes la posibilidad de seguir a otras personas que te pueden aportar información interesante. Otra de las posibilidades que ofrece, es la creación de listas, es decir, agrupar twitteros en función de los intereses comunes que unen a las personas que las componen. En mi caso por ejemplo, tengo creada una lista en la que agrupo a usuarios que comparten la misma profesión/afición que yo, de esta forma, entre todos compartimos información sobre marketing online.

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