26 febrero 2012 Branding,Redes Sociales

¿Cómo relacionarse con fans/clientes en las Redes Sociales? Parece una pregunta sencilla y fácil de responder pero tras realizar un seguimiento de como se comunican las empresas con los fans/followers en las Redes Sociales, me he dado cuenta que la gran mayoría no saben muy bien como relacionarse y como comunicar la información. No todo es comunicable, ni todo se tiene que comunicar, ya lo dice el refrán: Lo poco gusta y lo mucho cansa“.

El tejido industrial español está caracterizado por pymes, es decir, pequeñas y medianas empresas y una gran parte de ellas, empresas familiares. Por esta razón, muchas empresas no tienen una persona formada y capacitada para desarrollar y realizar la comunicación de la organización en las Redes Sociales. Así que, finalmente acaba haciéndolo la persona más joven, el hijo o el sobrino del dueño o alguna persona que tiene afición por las nuevas tecnologías. No es que esté mal que lo hacen, pero si que es necesario que tengan una formación mínima en Comunicación y Marketing, ya que aunque parezca una tonteria, las empresas se juegan mucho en las Redes Sociales.

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27 diciembre 2010 Marketing Online,Redes Sociales

Es cierto que los hábitos de consumo están cambiando y cada día más rápido. En la actualidad, nos encontramos ante un consumidor muy informado, preparado  y con gran  capacidad de decisión sobre la compra que va a realizar.

Sin embargo, antiguamente las personas carecían de información, acudían a las tiendas en busca de un producto y el vendedor les asesoraba sobre las calidades y características del producto e intentaba ofrecerle el mejor producto/servicio adaptado a sus necesidades.

Hoy en día, todo este proceso ha cambiado, el consumidor antes de iniciar la compra, busca en internet características del producto, referencias, opiniones sobre lo que va a comprar, por esta razón es vital e imprescindible estar en la red.

Online ventas consumidor

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Una de las herramientas que ofrece Google para estar informado de todo lo que se pública en la red, son las Google Alerts. Este servicio es gratuito y consiste en configurar alertas sobre una noticia, un tema o una información determinada, de la que os interese estar informados. El sistema consiste en decirle a Google que es lo que os interesa saber, los robots de Google rastrean la red y os hacen llegar la información por medio de un correo electrónico.

Como configurar Alestas Google

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