La semana pasada estuve con un amigo muy emprendedor e innovador, que esta llevando a cabo un proyecto de investigación muy importante, pero me sorprendió con una cosa muy básica que se le había pasado por completo,  registró el dominio del proyecto el pasado 5 de noviembre del 2011.

¿Que pretendo deciros con esto? Pues muy sencillo, mi amigo lleva varios años con este proyecto, se ha presentado a concursos, lo ha publicado en las redes sociales, ha participado en diferentes foros de innovación y de emprendedores, pero no tenía el dominio registrado hasta hace 30 días.

En la actualidad hay personas que viven de esto, se dedican a comprar dominios interesantes, para venderlos posteriormente a los posibles interesados.

Mi consejo es que nada más tengáis una idea o un proyecto empresarial y penséis llevarlo a cabo, lo primero que tenéis que hacer es comprobar si el dominio está libre, ya que es muy importante que esté libre para poder comercializar y promocionar la marca en la red. Posteriormente hay que registrar el dominio y finalmente crear los perfiles en todas las redes sociales para que nadie os lo pueda quitar.

De esta forma ante cualquier problema de reputación online que podáis tener en el futuro, ya tenéis un paso bastante importante para conseguir las primeras posiciones de los buscadores. Por ejemplo, si buscáis Jose Luis Arnal en Google, lo primero que aparece es mi blog profesional, en segunda posición mi twitter, en tercera posición mi perfil de linkedin, en cuarta posición mi blog personal y en quinta posición mi perfil de facebook.

Gracias a tener creados los perfiles en las redes sociales, haber registrado los dominios con mi nombre y al trabajo de posicionamiento que he realizado en los últimos meses, he conseguido ocupar las primeras posiciones del buscador Google. De esta forma, ante cualquier problema de reputación online que pueda tener en el futuro, es mucho más facil que ese comentario quede oculto en las últimas posiciones y no se vea con facilidad, a no ser que la persona que realice la búsqueda lo haga exhaustivamente.

Lo ideal es no tener ningún comentario ni opinión negativa sobre vuestra marca o sobre vosotros mismos, pero bueno ya sabemos que en esta vida es imposible gustarle o quedar bien con todas las personas. Así que ante cualquier problema, lo primero que hay que hacer es intentar solucionarlo y en el caso de que no se pueda solucionar o no haya entendimiento con la persona que ha realizado ese comentario, mi consejo es intentar desplazarlo a las últimas posiciones del buscador, por que si algo tengo claro sobre los búsquedas de los usuarios, es que la gran mayoría de los internautas solo miran las primeras posiciones.

Tras tres días en los que los usuarios de Blackberry no han podido acceder a los servicios de datos, su principal competidor el gigante de la manzana, ha aprovechado el descontento de los clientes de RIM, para comunicar que va a lanzar al mercado un Iphone a un precio muy asequible: el Iphone 4 de 8GB, bautizado con el sobrenombre de “Iphone barato“. Con esta estrategia de low cost Apple apuesta por convertir este móvil en un producto de masas y abarcar gran parte de la cuota de mercado que actualmente tiene Blackberry.

La noticia de esta mañana anunciaba que Movistar pondrá a la venta mañana la nueva versión barata del iPhone 4 de 8 GB. El nuevo modelo se distingue de sus hermanos mayores por la menor capacidad de almacenamiento (de 8 GB, frente a los 16 y 32 GB de sus antecesores), lo que facilitará su comercialización global con precios más reducidos de los habituales. En el caso de España, los usuarios que quieran disponer del iPhone 4 de 8 GB podrán adquirirlo con precios muy reducidos, siempre vinculándose a diferentes tarifas y planes de datos con permanencia de 18 meses.

Con el problema que han sufrido los usuarios de Blackberry y con la oferta que ha lanzado Apple junto con Movistar, lo más probable es que una gran cantidad de usuarios insatisfechos opten por cambiar su vieja Blackberry por el fantástico Iphone. Por esta razón he decidido escribir este post, puesto que considero que es imprescindible aprovechar los momentos oportunos para lanzar las estrategias de marketing.

Aunque es muy difícil predecir el futuro o el acierto de una acción de Marketing, si que os puedo decir que es muy probable que esta operación tenga una gran aceptación entre los usuarios y que se aumenten considerablemente las ventas del Iphone. Por otra parte el gigante RIM fabricante de las Blackberry, tendrá que preparar un buen plan para frenar la posible fuga de clientes que pueden estar barajando la posibilidad de cambiarse a la marca de la manzana.

Para los que no lo sabéis, Linkedin es la red profesional más importante del mundo, en ella puedes encontrar antiguos compañeros de trabajo, amigos de clase y todo tipo de personas con las que hayas tenido un contacto profesional a lo largo de tu etapa laboral. Gracias a esta red es muy fácil realizar contactos con personas que puedan ser interesantes o que te pueden ayudar en tu desarrollo profesional, también puedes encontrar ofertas de trabajo e incluso crear debates y participar activamente en los diferentes grupos de trabajo que tiene la red profesional.

Una de las principales ventajas es que puedes construir tu Currículum Vítae online, en el que puedes presentar tus logros profesionales, tus experiencias laborales y mostrar tu perfil académico. Una vez publicas la información tu determinas la privacidad que deseas tener, pero es recomendable tener una parte del Currículum que sea visible, de esta forma podemos aparecer en búsquedas que realicen los headhunters y los técnicos de selección de personal de las empresas ante una posible demanda de un puesto de trabajo que se ajuste a mi perfil profesional.

Otro punto importante es la participación en grupos, en la actualidad existen diferentes grupos de trabajo, opinión, interés y colaboración. Lo fundamental es saber localizar los grupos que te interesen y una vez localizados seguir las conversaciones e intentar ser lo más participativo posible. De esta forma puedes obtener información directa sobre los temas que más te interesen y es posible que realices algún contacto del grupo que te pueda ayudar o que podáis realizar una colaboración futura.

Otro aspecto relevante a tener en cuenta, es la facilidad de organizar eventos y movilizar a profesionales con tu mismo perfil o que te puedan interesar. Antiguamente organizar un evento y localizar al público objetivo era muy complicado. En la actualidad con Linkedin es bastante más sencillo, puesto que puede encontrar con facilidad personas a las que les puede interesar el evento y puedes hacer difusión a través de los grupos en los que participas.

Como dato importante cabe destacar que en Estados Unidos la gran mayoría de ofertas de trabajo se realizaban a través de Linkedin, esto quiere decir que en España próximamente pasará lo mismo, así que creo que ya va siendo hora de crear vuestro perfil en linkedin.

Por último me queda decir que tan importante es tener el Currículum Vítae en Linkedin como recibir alguna recomendación de vuestros contactos. Si has realizado prácticas o has trabajado anteriormente en alguna empresa, es interesante que recibas alguna recomendación de clientes, socios, proveedores o personas que hayan trabajado contigo. La recomendación es un punto de confianza y garantía sobre tu perfil, puesto que la persona que realiza una recomendación, actúa indirectamente como aval de tu experiencia profesional y refuerza tu testimonio.

Las redes sociales son un buen canal para acercarse al consumidor, crear empatía con el usuario e intentar establecer una relación de proximidad, de cercanía y de atención para convencer a los usuarios de que vuestro producto/servicio es bueno, mejor que el de la competencia, para que finalmente se realice la toma de contacto y se inicie un proceso de venta.

En el caso de mi empresa, yo trabajo en el Departamento de Marketing de un Instituto Tecnológico muy importante, de reconocido prestigio internacional en el sector del mueble. Nuestra empresa tiene diversos productos que jamás se venderán en las redes sociales pero lo que si que tenemos claro es que mediante las redes sociales se convence y una vez tenemos al usuario convencido, solo nos queda intentar venderle nuestro producto pero esta operación ya no la realizamos en la red social, por lo tanto podríamos decir que la red social es el canal que utilizamos para captar clientes. Para que lo veais más claro, os lo voy a explicar con un ejemplo real.

En AIDIMA tenemos un Máster Empresarial de Especialización en Tecnología y Materiales que es un referente en el Sector de la madera y el mueble, tanto por su experiencia como por la calidad de los profesores y los contenidos del mismo. Antiguamente los alumnos de este Máster se captaban mediante una circular a las empresas del sector o las empresas que pensábamos que les podría interesar y finalmente se apuntaban personas que trabajaban o iban a desarrollar su etapa profesional en el sector del mueble. En la actualidad la forma de captación ha cambiado, con la revolución 2.0 y el potencial de las redes sociales, hemos dado un paso más allá, seguimos comunicando a las empresas como lo hemos hecho siempre pero también hacemos difusión mediante las redes sociales, a través de: Facebook, Twitter, Linkedin, Blog’s del habitat…Incluso viralizamos la información mediante marcadores sociales y agregadores de noticias.

Sin duda, de todo lo comentado anteriormente lo más efectivo es Facebook, simplemente añadiendo la información en nuestro perfil o creando un evento, el impacto es muy positivo. El 7 de julio iniciamos la captación de alumnos y a día de hoy ya nos han solicitado información muchas  personas, en concreto más del 85% de las personas interesadas en realizar este Máster provienen del Facebook. En esta red social no vendemos el Máster, sino que facilitamos información e intentamos convencer a los usuarios que nuestro Master es bueno pero el proceso de captación se realiza fuera de la red social, por eso tenemos tan claro que en las Redes Sociales no se vende, sino que se convence y se fidelizan los clientes.

Aunque todavía no he tenido tiempo de testearla con profundidad el proyecto parece muy interesante. El cambio más significativo es que puedes agrupar los contactos mediante un sistema de círculos y a la vez puedes seleccionar que tipo de información deseas compartir con las personas que componen ese círculo. Esta opción en facebook no está disponible, aunque si que es posible hacer algo similar pero cuesta más tiempo, es más farragoso y menos operativo. Por eso tengo la intuición que la estrategia creada por Google para competir con Facebook se ha basado en estudiar las posibles carencias de la red social, detectar cuales son las necesidades de los usuarios y crear una nueva red que ofrezca solución a esas particularidades y sea capaz de competir con el gigante de las redes sociales.

Facebook consciente del potencial de Google y que este, puede hacerle sombra e incluso desplazarlo de la “pole position” del social media, se ha puesto a trabajar de forma inmediata para mejorar y ofrecer nuevos servicios a los usuarios. La primera respuesta que le han dado, ha sido la estrategia que han desarrollado con Microsoft a través de su última adquisición Skype, mediante la cual los usuarios de Facebook pueden realizar videollamadas con solo hacer un click desde la red social.

De momento el proyecto está en versión beta, la única forma de acceder y probar la red social es mediante invitación. Si os interesa probarla y todavía no tenéis invitación, solo tenéis que dejarme un comentario en el post o rellenar el formulario de contacto y automáticamente os enviaré una invitación.

Por último, solo nos queda cuestionarnos la gran duda que tenemos todos en mente: ¿Conseguirá Google+ desplazar a Facebook? Pues sinceramente está complicado pero en esta vida no hay nada imposible, aunque es algo que todavía no podemos saber, es pronto; así que el tiempo y los usuarios serán los que determinen que red social se merece dominar el social media en el futuro, porque si algo tienen claro los usuarios es que no tienen tiempo para actualizar todos sus perfiles de las redes sociales, por esta razón, el que mejor prestaciones ofrezca y mayor popularidad alcance en la red, será quien gane la batalla.

Muchos de vosotros pensaréis que no aparecéis en Google y que es imposible que aparezca alguna foto vuestra en los buscadores. Pero lo cierto es que os equivocáis; ¿Quién de vosotros no tiene Facebook? La gran mayoría de las personas tiene un perfil en la red social Facebook, por lo tanto al estar en Facebook, los buscadores indexan la página principal de vuestro perfil y aparecéis de forma automática en los buscadores. La sorpresa es que hasta el momento nadie se había parado a pensar que la imagen principal de facebook o de cualquier red social podía aparecer en los buscadores.

La prueba la podéis hacer de forma muy sencilla, simplemente tenéis que ir a cualquier buscador: Google, Yahoo, Bing… Ponéis vuestro nombre y apellidos sobre la barra del buscador y seleccionáis imágenes. Inmediatamente el buscador realizará una búsqueda y os mostrará todas las imágenes que tienen relación con los términos buscados pero lo más seguro es que la imagen de vuestro perfil de Facebook aparezca entre las imágenes seleccionadas. Cuanto más común sea vuestro nombre y apellidos y vosotros tengáis menor popularidad que el resto, estaréis menos posicionados que los demás y vuestra imagen saldrá en posiciones inferiores y cuanto menos común sea vuestro nombre y el resto de los resultados estén menos posicionados que vosotros, vuestra imagen saldrá en las primeras posiciones.

Finalmente solo me queda deciros que el tema de la reputación online es muy pero que muy importante. A día de hoy todavía no somos conscientes que una mala imagen en la red cuesta mucho de limpiar y tiene muchos efectos negativos, así que no la ensuciemos nosotros mismos, que nuestros enemigos ya lo harán por nosotros.

Mis recomendaciones son las siguientes:

1. Si tenéis facebook no pongas en el perfil ninguna imagen comprometedora sobre vosotros, ya que los buscadores la indexan con facilidad y os puede perjudicar a la hora de buscar un trabajo o cuando alguna persona busque referencias sobre vosotros.
2. Si tenéis facebook y habéis puesto en vuestro perfil varias fotos comprometedoras o que no ofrecen una buena imagen sobre vosotros, lo que podéis hacer es cambiaros el nombre del perfil del facebook, en vez de vuestro nombre completo, buscar un nombre más familiar o amigable que se diferencie del que tenéis.

En la actualidad existen varias formas de tener una buena reputación online, tanto para empresas como para particulares. Así que, si tenéis cualquier duda o algún problema con una imagen del buscador, no dudéis en consultármelo y os ayudaré a mejorar la reputación online de vuestra empresa o de vosotros mismos.

Este gran paso que ha dado Google da la sensación que es una copia del botón Me gusta de Facebook, cosa que no pongo en duda. Aunque Google y Facebook no son competencia directa, sí que tienen un objetivo en común, que es llegar a ser la empresa más potente de Internet. Por esa razón siempre están intentando conseguir mayor poder de mercado y captar la mayor atención de los usuarios. Pese a que Google tiene mucho trabajo hecho, Facebook no se queda atrás; en poco tiempo ha conseguido revolucionar la forma de comunicarse en la red y, con ello, concentrar la mayor parte del tiempo que los usuarios permanecen en Internet. Aunque lo que pretendo no es hablaros de Google y de Facebook, sino intentar explicaros los motivos por los que Google ha hecho este importante cambio. Si recordáis bien hace unos meses, Google nos comunicó que había cambiado el algoritmo del buscador, con la finalidad de conseguir primar los contenidos de calidad en detrimento de contenidos de poco valor. Por ello creo que el introducir el botón +1 es un paso más para conseguir el objetivo que se han marcado.

Actualmente en las primeras posiciones de Google no tenemos lo que en realidad es lo mejor, sino lo que los SEO consiguen posicionar en el buscador. Con el paso del tiempo, con la introducción del botón +1, va a ser más difícil para los SEO llegar a las primeras posiciones, porque ya no valdrán solamente las técnicas que utilizan ahora, sino que tendrán que conseguir que el contenido del sitio Web guste a los usuarios para que pulsen sobre el botón. Este paso puede marcar un cambio en la tendencia del algoritmo de Google, pero a la vez creo que también tiene sus inconvenientes. Porque realmente, ¿será mejor el sitio Web en el que más usuarios hayan pulsado sobre el botón +1, o simplemente el más popular? Si lo analizamos bien, podemos darnos cuenta que la popularidad va unida al botón+1. Si mañana una persona famosa, con gran influencia social, hiciera una página web de venta online sobre ropa, perfumes, etc., sólo por ser quien es, el botón+1 del sitio Web sería pulsado por muchos usuarios: ¿sería por ello el mejor sitio web de esa temática, sector o ámbito? Pues sinceramente creo que no, pero si que sería de las más populares.

Sin duda, creo que el botón +1 es un gran paso hacia la socialización del buscador, uno de los grandes retos de Google, aunque en este trayecto todavía le queda mucho camino por recorrer.

Google es consciente de que los SEO trabajan para optimizar los sitios web y subirlos a las primeras posiciones. Por ese motivo, lo que está intentando es conseguir que sean los usuarios los que, en función de la calidad del contenido del sitio, suban las páginas a las primeras posiciones del buscador y viceversa. Creo que no es de extrañar que más adelante Google comunique que este cambio sí que afectará al posicionamiento SEO. Estoy convencido de que si no lo ha querido hacer hasta el momento ha sido para evitar que los SEO consiguieran alterar la implantación del botón y así, que el proceso del cambio del botón+1 sea lo más natural posible.

Es posible que finalmente al estrategia de Google +1 no acabe de cuajar como le ocurrió con Google Sidewiki, llegando incluso a que Google acabe desactivando el botón, pero por si acaso funciona y se consolida, yo ya lo he instalado y os recomiendo que vosotros también lo hagáis. Si estáis interesados en el botón+1 de Google y todavía no lo habéis puesto, haced clic aquí.